Рост продаж не всегда означает решение проблемы клиента

Неудобный вопрос для растущего стартапа «Есть тонкий момент — если вы быстро растёте, это вовсе не означает, что вы решаете проблему своего клиента. В эру B2B SaaS-стартапов я любил задавать фаундерам такой вопрос: “Круто, вы продали этой компании столько-то подписок или слотов. А сколько из тех людей, у которых есть эти аккаунты, реально пользуются вашим продуктом?” “Лучший” ответ — самый невинный: “А откуда нам знать? Майкл, мы никогда об этом не думали. Мы привлекли клиента, мы получили контракт. Зачем выяснять, кто из них использует оплаченное?” Более тревожный вариант — когда фаундер знает об этом и говорит: “Мы работаем над ретеншном”. Вы бы удивились, как часто бизнес покупает софт, о котором потом никто среди сотрудников не знает, которым никто не пользуется, и от которого потом отказываются. Это происходит постоянно. Особенно, если у вас продукт из хайповой индустрии. Считаю, что об этом недостаточно говорят». Вырезка из ролика «Стартап-проблемы, которые не решаются ростом» от Майкла и Далтона. Домашнее задание: проверить usage вашего продукта 🙂 @y_everyday — рефлексируем об акселератор, создавший 100+ стартапов-единорогов