Разработчик SaaS выпустил фичу, которую сам не тестировал и не понимал, как использовать. Клиент, запросивший её, остался доволен и попросил дополнительные доработки.

По словам разработчика, клиент также отменил подписку на конкурирующий продукт.

• 13 октября разработчик написал, что собирается позже сам разобраться, как работает фича и как ей пользоваться.
• К 16 октября клиент принял доработки и сообщил, что рад результату.
• Разработчик признался, что снова не успел проверить, как работает дополнительная доработка.