Пример отличного UX при отмене подписки в Uber Eats

Идеальная отписка Uber Eats — красавчики! У меня на днях списался очередной платёж за подписку Uber One. Классический сценарий, когда забыл отписаться от сервиса, который уже не нужен (на Филиппинах Uber проиграл Grab и при всем желании я не могу воспользоваться их услугами). Захожу в приложение и вижу такой экран в разделе подписки. Ну, думаю, это вы специально так сделали. Дополнительный барьер перед отпиской. Писать в поддержку, ждать ответа… Но оказывается, чат-бот поддержки умеет принимать правильные решения. Описываю ситуацию, мне без всяких подтверждений сразу возвращают платеж на карту и желают всего хорошего в регионе, в котором (пока?) не работает Uber. Обязательно подпишусь назад, если будет возможность! #producteye #ux #subscribtion