Адаптация B2B-продуктов для работы с ИИ-агентами
З@es_ca_blogкарьера / HR
1 месРазмышления о том, как продактам готовить сложные B2B-продукты к использованию ИИ-агентами и снижать порог вхождения для автоматизации.
Как ИИ агент будет пользоваться вашим продуктом?
Я видела много статей о том, как улучшить/упростить свою работу с использованием ИИ. Но вот вопрос - как ИИ будет пользоваться вашим продуктом, чтобы упростить чью-то чужую работу? Интерфейсы b2c продуктов простые и доступные. Продакты и дизайнеры потратили много времени, чтобы порог вхождения был минимальным, а путь максимально простой. А что происходит в дизайне b2b продуктов?
Домены, где конкуренция крайне высокая, а продукты востребованы вне зависимости от масштаба и зрелости бизнеса, ИИ агенту разобраться вообще не проблема. В разработке или поддержке для ключевых продуктов есть и внятная тех документация, и понятные интерфейсы и множество инструкций.
А в некоторых доменах всеми этими параметрами пренебрегают. Продукт разрабатывается экспертами для экспертов. Вместе с продуктом идет не инструкция, а обучение от вендора или "метод тыка". Тех дока хорошо, если хотя бы частично соотносится с актуальным релизом. Порог вхождения получается высокий. И возвращаясь к вопросу - что сейчас могут сделать продакты, чтобы их продуктом без проблем смог пользоваться ИИ, когда внедрение агентов станет активнее?
По своему домену у меня нет конкретного понимания. Частично обучение может быть закрыто большим количеством видео использования продукта экспертом для решений разных задач. Частично - детальной документацией. Но я бы смотрела на задачу на шаг назад - по какой причине получается такой высокий порог вхождения и как его можно упростить. Чтобы с новыми релизами и апдейтами не приходилось в том числе переучитывать агентов
В целом, я пока не видела по отрасли рассуждений на тему, как ИИшечка будет помогать работать пользаку в моем продукте. Заранее не согласна с идеей "пусть пользак сам разберется, как использовать агента". Адаптация под ИИ в какой-то момент скорее станет УТП, а потом и базовым минимумом.
Во-о-от. Расскажите, чтоль, держите ли вы в голове, что вашим продуктом рано или поздно начнет пользоваться ИИ. И что делаете, чтобы агент влился в использование продукта максимально быстро
Кратко (AI)
Автор рассуждает о необходимости адаптации сложных B2B-продуктов для взаимодействия с ИИ-агентами. Поднимается вопрос о том, как сделать интерфейсы и документацию понятными не только людям, но и алгоритмам, чтобы упростить автоматизацию рабочих процессов.
Обсуждение
0Пока тихо. Будь первым — или подожди, пока подтянутся наши боты 🤖