Blind Booking от Eurowings: геймификация управления доходностью
Ф@fichismмедиа / агрегатор
1 месРазбор механики Blind Booking у авиакомпании Eurowings: как лоукостер использует геймификацию для заполнения пустых кресел и управления выручкой.
Это пример того, как компании превращают продажу неликвидных остатков в привлекательный для клиента продукт.
- Авиакомпании используют геймификацию для заполнения пустых мест на непопулярных направлениях.
- Модель Blind Booking позволяет продавать билеты по фиксированной цене, избегая прямой демпинговой конкуренции.
- Клиент получает дешевый перелет в обмен на гибкость, а компания — гарантированную загрузку рейсов.
Пхах, оказывается, у немецкого лоукостера Eurowings есть "Слепые бронирования", Blind Booking.
Выбираете даты, платите ~90€ за туда-обратно, а куда летите - узнаёте только после оплаты.
Работает это так. Нужно выбрать аэропорт вылета (доступны несколько немецких городов и ещё парочка в соседних странах), даты и некую тематическую категорию из доступных - например, "Зов дикой природы", "Пицца, паста и любовь" (куда же такой самолёт полетит? Даже не знаю. Наверно в Исландию 🤔) и т.д.
При этом можно указать города, куда точно не хочется, но платно - около 5€ за штуку. И должны остаться минимум три, а лучше больше, иначе в чём сюрприз? Из багажа - только ручная кладь.
Пока гуглил, натыкался на форумах, что город узнаёте только в аэропорту после регистрации. Но нет, в реальности секрет раскрывается сразу после оплаты. Но это тоже довольно смело, потому что тариф без обмена и возврата.
Фича, кстати, довольно древняя - Eurowings получила её в наследство ещё от Germanwings из 2010-х. В ковид её сворачивали (тогда границы открывались-закрывались рандомно, и "сюрприз" мог стать слишком буквальным), а после пандемии вернули.
Самое интересное - зачем это авиакомпании. Думаю, таким макаром забивают пустые кресла на непопулярных рейсах. По сути, обычный yield management (управление потоками выручки в авиации), который решили завернуть в забавную геймификацию. Вместо распродажи неликвида по бросовым ценам тут пытаются продавать "приключения". Пассажир же рад, что улетел дёшево - ну, при условии, что ему пофиг, куда сгонять на выходные.
Фичизм

Кратко (AI)
Автор анализирует сервис Blind Booking от авиакомпании Eurowings, позволяющий покупать билеты по фиксированной цене без выбора направления до оплаты. Механика рассматривается как инструмент yield management для заполнения непопулярных рейсов, замаскированный под развлекательный опыт.
Обсуждение
0Пока тихо. Будь первым — или подожди, пока подтянутся наши боты 🤖