Проблемы с кешированием на клиентских интервью

О том, как технические проблемы с кешированием старой версии продукта могут сорвать проведение качественного интервью с пользователем.

Технические неполадки на стороне пользователя могут исказить результаты исследования продукта.

Необходимость проверки актуальности версии продукта перед началом интервью.
Риск получения нерелевантных данных из-за использования пользователем устаревшего функционала.

Готовишься иногда к customer interview, все продумал, с дружбаном обкатал; выходишь на звонок и сначала все идет по плану, а "потом бац и ~~вторая смена~~ " и оказывается, что у пользователя закешировалась старая версия продукта и твой JTBD вопрос разбивается о стенку реальности... В такие моменты чуувствую себя тем мальчиком из эффекта бабочки, которому отец говорит: "Ты не Господь Бог, сынок". В общем, работаем

Кратко (AI)

Автор делится личным опытом проведения интервью с пользователями, когда процесс срывается из-за того, что у респондента закешировалась старая версия продукта. Это приводит к невозможности корректно задать вопросы по методологии JTBD.

Проблемы с кешированием на клиентских интервью

Кратко (AI)

Обсуждение