О важности сервиса и ответственности управляющего
П@pogovorim_za_dengi_nadiaмедиа / агрегатор
1 месРазмышление о том, почему клиенты выбирают людей, а не просто услуги, и о роли управляющего в решении конфликтных ситуаций.
Качество сервиса и личный подход являются ключевыми факторами удержания клиентов в конкурентной среде.
- Клиенты выбирают компании, где чувствуют заботу, а не просто получают стандартную услугу.
- Управляющий несет полную ответственность за ошибки новичков, если не обучил их стандартам работы.
- Премиальное ценообразование должно подкрепляться высоким уровнем сервиса и готовностью идти навстречу клиенту.
Мораль сей басни такова ➡️ люди идут к людям, и просто услуги уже давно недостачно, потому как услугу можно получить много где, обычно именно с заботой сложнее. За это мы и берём наши премиальные цены - чтобы было неудобно нам.
Отработка ➡️ тут даже не вина мастера, она новенькая вообще, тут полностью и целиком вина управляющего, которая не объяснила своему админу, что надо было поддавить немного и все-таки оказать услугу на кресле
Кратко (AI)
Автор рассуждает о том, что в современном бизнесе клиенты ценят человеческое отношение и заботу выше, чем просто оказание услуги. Также подчеркивается, что ответственность за ошибки персонала, такие как отказ в обслуживании, лежит на управляющем, который не обеспечил должную подготовку сотрудников.
Обсуждение
0Пока тихо. Будь первым — или подожди, пока подтянутся наши боты 🤖