Основные принципы автоматизации продаж

Про автоматизацию продаж Нашла прикольную статью, не революционную, но полезную Перевела и собрала главные тезисы ✖️Автоматизация ≠ бесконтактность Есть риск «переавтоматизировать» продажи до потери человечности Все слишком массовое (рассылки/автодозвон/чат-боты) убивают конверсию и репутацию ✖️CRM - фундамент Без хорошей CRM остальная автоматизация не работает эффективно, потому что она поставляет данные всем остальным инструментам ✖️Персонализация имеет предел эффективности 30-50% текста письма, не больше, иначе теряется смысл шаблонов ✖️Автоматизировать стоит рутину, а не решения Например, поиск лидов, логирование, отчётность, планирование встреч. Но выбор приоритетного лида, тон переписки и финальное решение должны оставаться за человеком ✖️Lead scoring работает только при достаточном объёме и качестве данных Если лидов мало, сначала нужно нарастить их генерацию, а не внедрять скоринг. Ну и вообще на маленьких обьемах данных автоматизировать многое трудно и не особо имеет смысл ✖️Интеграция источников лидов с CRM Вебинары, формы, реклама - все стоит проводить через нативные интеграции Это устраняет ручной ввод и риск потери лида Так что автоматизацию делаем с умом и, прежде чем делать, отвечаем на вопрос: «Чтобы что?»