Как грубость в офисе снижает продуктивность: эксперимент 2007 года

Пятнадцать пар слов Эксперименты о том, как одна фраза может снизить качество работы, и о том, как этикет распределяет власть в офисе Студент в пустой лаборатории заполняет длинную анкету. Ему объяснили, что изучают, как черты характера могут быть связаны с продуктивностью. На шестой минуте эксперимента открывается дверь и входит запыхавшийся парень с рюкзаком: извините, опоздал, с пары на другом конце кампуса не отпустили вовремя и вот это все Экспериментатор ровным голосом отвечает, что уже поздно, участвовать он не сможет и просит уйти. А потом добавляет - негромко в сторону: что вообще с ними такое, вечно опаздывают, никакого профессионализма, в других университетах участники были поприличнее Если вы читали предыдущую статью, то уже узнали формулу этой сцены (кстати, манипуляция с медиками и была построена по образцу этого эксперимента). Лично студенту не сказали ни слова, на него даже не посмотрели. Претензия была адресована опоздавшему, который уже ушел, ну и студентам вообще Дальше были задачи: 10 анаграмм и придумать как можно больше способов использовать обычный кирпич. Студенты, при которых прозвучала уничижительная реплика, решили на четверть меньше анаграмм. Придумали меньше применений кирпичу и их идеи были менее оригинальные. А когда экспериментатор опрокинул банку с карандашами, помогать их собрать бросились 9 из 10 участников в контрольной группе и только каждый третий в той, где прозвучала реплика Это эксперимент 2007 года Кристин Порат и Амира Эреза. Результат тогда удивил и авторы стали выяснять почему так получилось Первое объяснение на поверхности: испортили настроение. Оно и правда могло ухудшиться, но падение результатов это не объясняло совсем Второе, что могло бы прийти в голову: человека задели и после этого он из принципа не стал выкладываться. Проверили и тоже нет В прошлом тексте я закончила тем, что внутри каждого из нас крутится счетная машина, которую можно перегрузить одной фразой. Эта статья о том, как этот эффект поймали в лаборатории, что именно он выводит из строя и во сколько обходится людям, командам и компаниям Прочитать историю целиком можно здесь: https://goodadvice4u.substack.com/p/304 #исследования #этикет #бизнеспсихолог #goodadvice