Почему внедрение AI в продажи сталкивается с трудностями

У Salesforce 50 тысяч человек, а AI-агентом пользуются 5% клиентов Все бизнесы сейчас хотят зарабатывать с помощью AI. Все о нём слышали, все хотят его себе внедрить, все пробуют. И проблема в том, что у них не получается) Например, Salesforce. У них около 50 тысяч сотрудников, компания стоит больше 100 миллиардов, CRM-бизнес до сих пор очень прибыльный. А их AI-агента за четыре года внедрили примерно 5% клиентов… Это открытые данные, они сами публиковали их перед Dreamforce. И если посмотреть, что компания сделала с AI за три года, то это, по сути, чат-бот в Slack, который присылает тебе информацию из CRM. Я много думала, почему так, и мне кажется, тут сразу несколько причин. Во-первых, каждая компания за годы накопила огромное количество данных, но они разбросаны везде: что-то в CRM, что-то в ERP, что-то в почте и в Slack, где-то записались звонки, где-то нет. Во-вторых, сейлы сейчас сами покупают себе ChatGPT, Claude и другие инструменты и пользуются ими, а компания запрещает это из-за безопасности. То есть AI вроде бы есть, но у каждого свой. Владелец процесса по-прежнему сейл, а не компания. И компания не понимает, как из этого начать зарабатывать. И в-третьих, есть огромный разрыв между технологией и тем, как в компании реально принято работать и закрывать выручку. Есть квартальные ревью, еженедельные встречи с РОПом, своя культура. А CRM даёт очень типовые процессы, которые ни на что из этого не ложатся. Поэтому мой тезис простой: почти любая интеграция AI в продажи сегодня - это AI-слоп, который всё равно требует много ручной работы от людей. И вопрос, над которым мы сейчас работаем каждый день: как сделать так, чтобы это перестало быть слопом. Честно, до конца ответа у меня пока нет, мы ищем его на каждом клиенте. А у вас в компании как используют AI: каждый сам по себе или есть общий процесс? Напишите, мне правда интересно, как это у вас устроено👇🏼