История успеха Whole Foods Market и концепция сознательного капитализма

Как начать бизнес с потопа и довести до $22млрд К 1978 году 25-летний Джон Макки уже бросил университет и со своей девушкой открыл крошечный магазин здорового питания SaferWay в Остине, штат Техас, на собранные у друзей и семьи деньги. Он никогда не изучал бизнес по учебникам и говорил, что настоящей школой для него стала работа посудомойщиком и официантом. Именно там, по его словам, родилась его способность служить - не унижаясь, а с достоинством, зная, что ты делаешь важное для другого человека дело. Через два года они объединились с конкурентами и в сентябре 1980-го открыли первый магазин Whole Foods Market с 19 сотрудниками. К моменту продажи Amazon в 2017 году выручка Whole Foods достигала $16 млрд с 460 магазинами в США, Канаде и UK. Как так? Всё благодаря фишкам корпкультуры, сервиса и отношения к людям: 1. Факт - спустя восемь месяцев после открытия первого магазина его затопило наводнением, но постоянные клиенты пришли помогать его восстанавливать с тряпками, ведрами и швабрами и через месяц магазин снова заработал. 2. В компании открытая финансовая информация - сотрудники видят зарплаты друг друга и показатели магазина. ЗП СЕО ограничена - она не может превышать 14 средних ЗП по сети. 3. Каждый магазин и даже отдел работает как автономная бизнес-единица со своей ответственностью за результат, закупкамии и ассортиментом, но со строгими стандартами качества - никаких искусственных добавок, красителей и консервантов, всё остальное - на откуп локальным поставщикам. 4. Новичка не подбирают в команду "сверху" - команда сама решает, останется он или нет. Через 90 дней работы коллеги проводят голосование, в котором нужно набрать две трети голосов "за", иначе человек не задерживается. Так же выбирают и руководителей, кстати, 90% из них выросли внутри сети. 5. В 2012 году Джон Макки и Радж Сисодиа пишут книгу "Сознательный капитализм" и запускают одноименное движение

Суть "сознательного капитализма" в том, что бизнес существует не только для прибыли акционеров (как считалось с 80-х гг. благодаря Милтону Фридману), а для создания ценности сразу для всех заинтересованных сторон - клиентов, сотрудников, поставщиков, сообщества и планеты. Это стало прорывом - в бизнес-среде впервые формируется отношение к капитализму как к "величайшему изобретению человечества" при условии, что он опирается на осознанное лидерство и высшую цель, а не только на извлечение прибыли.

Amazon после покупки Whole Foods Market задавил ее масштабом сделал с ней примерно то же самое, что и с Zappos, оставив лишь элементы уникальной культуры и подхода, тем не менее Whole Foods остаётся ярчайшим в мире примером того, как можно вести бизнес в соответствии с высокими ценностными идеалами и получать лояльность клиентов чем-то большим, чем просто скидки и "программы лояльности". Кстати, за 2025 году выручка Whole Foods перевалила по оценкам за $22 млрд - отличный ответ на вопрос работает ли "сознательный бизнес", правда? А хотите следующим постом напишу про Zappos (это такой обувной онлайн, отошедший к Amazon за $1 млрд) и как через их поддержку можно было даже заказать пиццу? 😄 #disrupt ®️ Фанат сервиса| MAX| Клуб| Обо мне Личный путь лидера - В моменте