Сервис Авито Путешествияi запускает систему категорий «Стандарт», «Комфорт» и «Премиум» для квартир посуточной аренды — своего рода аналог отельных звёзд. Категорию присваивает алгоритм по 470 параметрам, а не сам хозяин, как раньше, когда качество описывалось произвольно («уютная евродвушка люкс»).

Идея в том, что рынок посуточной аренды в РФ (700 тысяч объектов по данным Авито) вырос до зрелости и перестал расти на 24–25% в год, замедлившись до 4–10%. Раньше гости могли перебрать тысячи вариантов и найти свой, теперь площадке и хозяевам нужен понятный «порядок на полке», который снижает риск для гостя и мотивирует хозяев вкладываться в качество.

• Автор обеих публикаций отмечает, что отельные звёзды — продуктовый UX-хак: сжимают десятки параметров в одну понятную цифру, экономят время гостя и повышают конверсию в бронь.
• Чтобы объект получил категорию выше «Стандарта», у него должен быть рейтинг не ниже 4,0 и чистая полугодовая история без единой жалобы — это жёсткий порог достоверности, который нельзя купить или выбрать в настройках.
• Система динамична в обе стороны: хозяин может повысить категорию через ремонт или улучшение сервиса, но и потерять её за плохие отзывы в течение месяца.
• 80% гостей выбирают жильё по цене, поэтому категория «Стандарт» задумана не как стигма, а как гарантия подтверждённого базового качества (рейтинг 4,0+i, без жалоб) при доступной цене.
• Для сравнения: в отрасли отелей звёздная система существует около 150 лет и до сих пор остаётся условной (например, 3 звезды в разных странах соответствуют разному уровню), но ничего лучше так и не придумано.