Автор указывает на тренд: технологические компании перестают продавать программное обеспечение и начинают продавать сам переход бизнеса в новое операционное состояние. Пример — компания знакомого автора, которая создала ИИ-операционную систему для бизнеса, заменяющую функцию консультанта McKinseyi.

• Тезис сформулирован как пункт 6 из 8 в серии наблюдений автора («6/8 технологические бизнесы превращаются в операционные»)
• ИИ-система проводит интервью с командой сотрудников компании-клиента
• Система анализирует цифры (данные бизнеса) и находит процесс с максимальным ROIi
• Найденный процесс сразу автоматизируется без отдельного этапа согласования
• По словам автора, продаётся не софт, а переход в новое состояние — бизнеса, сотрудника, команды