Владельцы видеокарт Nvidia GeForce RTX Founders Editioni жалуются, что серийные номера на металлическом кронштейне карты со временем выцветают или стираются и становятся нечитаемыми. Из-за этого Nvidia уже отказала в гарантийном ремонте нескольким пользователям, включая владельцев RTX 5090 FE, а похожие следы обнаружены и на тестовой RTX 5080 FE.

Проблема тревожная тем, что причина отказа не связана с самой неисправностью карты — компания ссылается на невозможность считать серийный номер, даже когда у покупателя есть оригинальная коробка и чек с тем же номером. Точного объяснения выцветания маркировки Nvidia пока не дала.

• Один из владельцев RTX 5090 Founders Edition купил карту напрямую в британском магазине Nvidia и обратился по гарантии из-за сбоев карты под полной нагрузкой
• Адаптер отправили производителю, после чего пользователь больше месяца ждал ответа; представитель сообщил об отклонении заявки без объяснения причины
• Причина — нечитаемый серийный номер на кронштейнеi — была раскрыта только после повторного обращения пользователя
• У пользователя сохранились оригинальная коробка с тем же серийным номером и чек, но это не помогло получить гарантийное обслуживание
• Другие владельцы в комментариях сообщили, что серийные номера на креплении их карт стёрлись за несколько месяцев использования
• Похожий отказ по той же причине получил владелец RTX 5080 Founders Edition
• Возможными причинами выцветания называют нагрев или трение, но точного объяснения от Nvidia пока нет
• Пользователям советуют заранее сфотографировать маркировку с серийным номером и сохранить снимок на случай будущих гарантийных обращений