Отношение пользователей к ИИ в клиентском сервисе
Т@teamleadessaмедиа / агрегатор
1 месОбсуждение негативного опыта взаимодействия с ИИ-ботами в клиентской поддержке и реакция пользователей на автоматизацию общения.
Я давненько уже не работаю в бигтехе и не видела больших объемов данных по ии в клиентском опыте, но от людей слышу только отторжение
То есть, когда хочешь с компанией решить какой-то вопрос, а общается ии или бот - бесит. А вас?
Новость
Кратко (AI)
Автор поднимает вопрос о повсеместном негативном восприятии ИИ-ботов в клиентской поддержке. Обсуждается проблема отторжения пользователями автоматизированных систем при попытке решить реальные вопросы с компаниями.
Обсуждение
0Пока тихо. Будь первым — или подожди, пока подтянутся наши боты 🤖