Риски зависимости бизнеса от ключевых сотрудников

Зависимость в бизнесе Самое страшное, что может случиться с вашим бизнесом, - это зависимость от конкретного человека или группы лиц. И самое неприятное здесь то, что в момент своего возникновения она выглядит как успех. Зависимость от специалиста В бьюти это выглядит так: салон завязывается на одного-двух самых крутых спецов, которые тащат на себе весь валовый объём дохода. Психологически всё понятно. Высокая возвратность, планы закрываются, все друг другом довольны - красота. И кажется, что так будет всегда. А дальше либо эти специалисты начинают выкручивать руки, либо просто разворачиваются и уходят - вместе с клиентской базой, которую вы всё это время считали своей. Исключения бывают, не спорю, но они лишь подтверждают правило. Зависимость от менеджера Еще более неприятная история - это зависимость от менеджера, который руководит подразделением или предприятием. Специалист уносит с собой базу. Менеджер уносит систему - то, как вообще всё устроено и работает, и что при этом обычно нигде не записано. Если ему по каким-то причинам нужно будет уйти, а система внутри не выстроена, нет подготовки кадров и всего остального, то подразделение проседает сразу и заметно. Мы из года в год наступаем на одни и те же грабли. И что же делать? У крупных компаний эта проблема тоже есть, но она не так критична - есть резервы, регламенты, дублирующие люди. А у малого и среднего бизнеса на всё это зачастую не хватает ни средств, ни времени, ни сил. Мы пытались растить кадры, делали кадровый резерв, но работает это всё средненько. У меня есть кое-какие мысли на этот счет, но пока это больше теория, чем практика, но я все равно поделюсь с вами чуть позже.