Анализ бизнес-показателей салона красоты перед осенним сезоном

31 августа. С чем мы входим в сентябрь Вернулась из отпуска, посмотрела на цифры и хочу поделиться тем, что вижу. Не итогами - до них ещё неделя, - а картиной, с которой мы заходим в осень. Что происходит по направлениям Nail стабилен и чувствует себя хорошо. Сезон плюс мы скорректировали объёмы за счёт повышения цен. Брови, неожиданно для меня, продолжают расти. А вот волосы и косметология - катастрофа. Продажи упираются в ассортимент. Закономерность простая: вводим что-то новое - продажи стартуют. Но находить, организовывать и вводить новинки настолько регулярно и быстро оказалось отдельной операционной задачей, которую мы пока не решили. По клиентам есть одна хорошая новость и одна плохая. Хорошая: регулярность визитов стабилизировалась, падение частоты остановилось. Те, кто с нами остался, ходят как ходили. Плохая: само количество клиентов продолжает падать. Что уже думаем поменять Из решений: меняем KPI директора салона. Исторически он был привязан к плану по выручке, хотим перевести на валовую маржу - чтобы усилить ответственность за найм и за то, сколько сотрудник «сидит» на гаранте и какая у него мотивация. Механику разберу отдельно, она заслуживает своего поста. И про канал С завтрашнего дня возвращаюсь в нормальный режим: пишу каждый будний день в 8-9 утра. И возвращаю рубрики, которые вы уже одобрили. Раз в неделю - разбор управленческих решений: что придумали и внедрили, почему именно так и что из этого вышло. В июле вы попросили продолжать, а я не продолжила. Исправляюсь. Раз в месяц - дневник основателя с реальными цифрами, не только с теми, которыми приятно делиться. Плюс личное и находки недели - то, чего вы ждёте от меня, кажется, не меньше, чем аналитики. А что ещё вам было бы интересно здесь читать? Напишите в комментариях - включу в рубрики.