Проблемы UX в новых терминалах Сбера
К@ilyabirman_channelмедиа / агрегатор
1 недАвтор критикует новые терминалы Сбера за избыточную анимацию, которая замедляет процесс оплаты и создает недопонимание между кассиром и клиентом.
Избыточная анимация в интерфейсах может негативно влиять на скорость обслуживания и пользовательский опыт.
- Красивые визуальные эффекты не должны блокировать функциональные элементы интерфейса.
- Задержка отображения суммы оплаты создает барьер в коммуникации между клиентом и кассиром.
- Приоритет в дизайне платежных систем должен отдаваться скорости и понятности процесса.
Терминалы Сбера красиво тормозят
Постепенно везде наставили модные терминалы Сбера размером с полтора айфона. На них крутится завораживающая анимация, разные состояния сменяют друг друга плавно — очень красиво.
Кассир:
— Можете оплачивать!
А я не могу: на экране продолжается магия. Что-то выворачивается-переворачивается, и лишь через несколько секунд дизайн отступает и откуда-то выезжает сумма оплаты.
Для кассира выглядит так, будто я игнорирую его слова. Вероятно, в его интерфейсе отображается, что терминал готов принимать оплату, и он удивляется, почему я туплю. Но верить ему на слово и прикладывать карточку раньше времени не хочу — нет никаких признаков того, что это сработает, да и я хочу увидеть сумму.
В общем, так делать нельзя. Интерфейс не должен тормозить ради красоты.
Кратко (AI)
Автор жалуется на плохой пользовательский опыт при использовании новых терминалов оплаты Сбера. Из-за длительной анимации интерфейса клиенты не могут вовремя увидеть сумму оплаты, что приводит к задержкам и недопониманию с кассирами.
Обсуждение
0Пока тихо. Будь первым — или подожди, пока подтянутся наши боты 🤖