Почему CEO дают так много обещаний: анализ 74 000 заявлений

Зачем СЕО так много обещают? Очень интересная статья из Strategic Management Journal. Авторы проанализировали 69 000 транскриптов квартальных отчетов компаний из S&P 1500 за 2010–2022 годы и выделили 74 000 конкретных обещаний от СЕО. Во-первых, они выделили 6 критериев, отличающих обещание от обычных прогнозов или планов: 1. Публичность: обещания звучат на открытых площадках (звонках с инвесторами, презентациях), где репутационный риск максимален. 2. Ориентация на будущее: это обязательство что-то вот-вот сделать, а не рассказ о реальных текущих достижениях или прошлых успехах. 3. Высокий уровень обязательства: использование уверенных фраз («мы сделаем», «мы обязуемся», «мы уверены»), а не уклончивых «мы надеемся» или «возможно». 4. Специфичность для компании: реализация цели должна напрямую контролироваться CEO и менеджментом (запуск продукта), и не зависеть от внешних факторов. 5. Образ успешного результата: обещание всегда предвещает позитивное развитие событий для компании. 6. Масштаб: обязательство должно быть достаточно значимым. Если заявление соответствует сразу шести критериям, то это promise-making. В какие моменты CEO обещают особенно много? 1. Первые 3 года в должности 2. Женщины-СЕО в ситуации давления 3. Когда падают финансовые показатели СЕО начинают давать меньше обещаний, когда политические и экономические риски становятся очевидно высокими — и уже нет смысла работать на собственную репутацию и статус. В этот момент включается следующая стратегия: 1. Сроки размываются — горизонт планирования становится намного длиннее или совсем неопределенным 2. Пропадает конкретика — обещания уходят в плоскость абстрактных формулировок. Например, пообещав «повысить эффективность процессов» CEO уходят в более комфортные управляемые темы. Где сложно интерпретировать результаты и проверить реальное исполнение. Каждое невыполненное или просроченное обещание за трехлетний период повышает шансы увольнения CEO на ~22%. В комментариях оригинал статьи и аудио-саммари.