Что агентству разобрать в период простоя

Что разобрать в агентстве, когда наконец появилось время С 11 по 14 октября Директ отвалился, и у многих агентств работа просто встала. Повторения никто не хочет, но если что-то подобное опять случится или у вас просто появится свободное время, вот дела, до которых обычно не доходят руки. Сохраните, чтобы в такой день не думать, за что взяться 🙌️️️️️️ 🔵Посчитайте рентабельность каждого клиента. Сложите часы, которые команда тратит на клиента, переведите их в деньги и вычтите из того, что он платит. Частая история: клиента считают ключевым, он платит 200+ тысяч, а после пересчёта выходит, что агентству с него остаётся в 10 раз меньше... Подробнее об этом расскажем в следующем посте. 🔵Соберите кейсы по сданным проектам. Пока все загружены, до них обычно не доходят руки, и сданные проекты так и лежат без описания. Если кейсы вы собираете сами, сядьте и оформите хотя бы последние работы. А в идеале найдите на кейсы отдельного человека. 🔵Пропишите регламенты для каждого человека в команде: что он делает на проекте и в каком порядке. Пока это только у вас в голове, команда не знает, а как правильно. Обычно регламенты пишут, только когда уже произошел какой-то факап на проекте, хотя сесть за них можно и заранее и сделать все за 1-2 дня. 🔵Пройдитесь по старым контактам в CRM: по тем, кто отказался, кто оставил заявку и пропал, и кто сказал вернуться к разговору после праздников. Без плана по этим людям договоры просто уходят, и так можно потерять больше трети клиентов. За годы в CRM копятся тысячи людей, которые когда-то интересовались вашими услугами, и держать связь с ними нужно постоянно. 🔵Составьте список того, что ещё можно предложить текущим клиентам. Часто клиент просто не знает, что вы умеете больше. Спросите его, знает ли он, что вы делаете ещё, например, SEO: после такого вопроса клиент может отдать вам целиком ещё одну задачу. А чем бы вы дополнили этот список?