Тренды маркетинга и потребления в 2027 году

Маркетинг и тренды потребления 2027. Во вторник была на закрытой встрече клуба Forbes с Александрой Гончаровой. Тема дискуссии - «Маркетинг для бизнеса в 2027. Какие тренды потребления ждут вас в новом году и как их использовать, чтобы повлиять на выручку». Встреча была камерная, человек 25, и впечатления только позитивные. Делюсь основными слайдами и инсайтами, которые пришли по ходу. Тренды маркетинга - это всегда следствие В основе лежит привычка людей: как человек выбирает, за что он платит и кому он верит. А привычка живёт годами. И зарабатывает в итоге тот, кто первым заметил изменение в поведении потребителя и успел в это поведение встроиться. Каждый тренд - это ответ на напряжение своего времени Тренд 2027 года - нестабильность надолго. «Я строю жизнь под кризис». А именно: выгода без бедности, забота о себе, доверие людям и выбор через ИИ. Забота о себе вышла за пределы здоровья Потребитель заботится о себе уже не только там, где речь про здоровье. Само здоровье больше не воспринимается как компромисс, а благополучие стало частью обычной жизни. Проседает именно средний сегмент Покупают сейчас либо потому, что выгодно, либо за какой-то смысл. Поэтому позиционирование под нового потребителя нужно выбирать не посередине, а на полюсах - либо экономия, либо дорого-богато. Цена - часть вкуса в премиум-сегменте Демпинг удешевляет впечатление. И туда же: снижать нужно не цену, а эмоциональную боль от оплаты - через подписки, пакеты, рассрочку. Потребитель в СНГ становится частью культуры отмены Александра приводила целый ряд примеров, и важно об этом помнить, тем, кто работает с публичным брендом. Пути потребителя больше нет Раньше был понятный путь, как добиться от потребителя действия. Сейчас это настолько запутанная система касаний и коммуникаций, что порой нужно порядка 70 касаний, прежде чем человек примет решение. А привычная история «увидел рекламу - заинтересовался - зашел - сравнил - купил» осталась только в головах у маркетологов. В информационном хаосе человек чаще поддаётся когнитивным искажениям И это как раз можно использовать. Прикладываю файл со слайдом про шесть приёмов, которые влияют на выбор, - уверена, что вы их все знаете: социальное доказательство, эффект якоря, парадокс выбора, эффект владения, эффект Икеа и эффект дефицита. Расшифровка там же. Отдельно - сериальность, которую обязательно нужно брать в контент, потому что законченную историю человек хочет досмотреть. Ну и основной вывод Потребителя нынче не нужно заваливать текстами и сложными воронками. Задача ровно обратная - снижать когнитивную нагрузку и помогать клиенту быстрее принимать решение. Знать, уважать, упрощать выбор и убеждать.