СберБанк Онлайн внедрил поддержку более 40 языков через GigaChat
Р@remediaгеймдев
4 недСберБанк Онлайн добавил поддержку более 40 языков в чатах поддержки с помощью GigaChat, устраняя языковой барьер для клиентов.
Банк устранил языковой барьер в поддержке, сделав сервис доступнее для миллионов пользователей.
- Клиенты могут обращаться в поддержку на родном языке, не опасаясь недопонимания.
- Операторы получают автоматический перевод сообщений в реальном времени.
- Решение расширяет доступность банковских услуг для регионов и стран СНГ.
‼️ СӘЛАМ, ДУСЛАР — В СберБанк Онлайн добавили поддержку более чем на 40 языках, включая татарский, башкирский, чувашский, якутский и языки стран СНГ.
Сообщения в реальном времени переводит GigaChat. Сотрудник одновременно видит оригинал обращения и перевод на русский, а клиент получает ответ на своём языке — переключаться между разными чатами не нужно.
Вице-президент и директор департамента «Забота о клиентах» Сбербанка Елена Левина рассказала, что раньше многие клиенты не обращались в поддержку, поскольку боялись, что не смогут правильно сформулировать вопрос на русском и их не поймут. Теперь языкового барьера нет.
Языковой барьер отправляется в бан 👍
Кратко (AI)
СберБанк интегрировал модель GigaChat в систему поддержки клиентов в приложении СберБанк Онлайн. Теперь пользователи могут общаться с операторами на более чем 40 языках, включая национальные языки народов России и стран СНГ, что позволяет сотрудникам банка видеть как оригинал сообщения, так и его перевод.
Обсуждение
0Пока тихо. Будь первым — или подожди, пока подтянутся наши боты 🤖