Критика продуктовой стратегии OpenAI и фрагментации ChatGPT

ChatGPT – наглядный пример того, как интересы бизнеса расходятся с интересами продукта Я пользуюсь ChatGPT каждый день, и последние два месяца мне больно смотреть на развитие продуктов от OpenAI. Сейчас это три отдельных приложения: Mobile, Desktop и... GPT Classic. Desktop – это бывший Codex, а Classic – это бывший Desktop. Фактически старое десктоп приложение почти не поддерживается, новые модели (старше 5.6) там отсутствуют. В моем представлении это делается для того, чтобы все плавно переехали на новую версию. Полноценно пользоваться новым приложением можно только после внимательного изучения всех анонсов. Ежедневного использования недостаточно, внутреннего онбординга нет. Например, на скриншоте – вторая по важности страница приложения. У меня даже нет догадок, зачем она нужна. Моя основная проблема в том, что mobile и desktop продукты больше несовместимы. Без танцев с бубном больше нельзя начать работу на компьютере и продолжить ее с телефона – нужно активировать Work Cloud. Упс, у меня в новом приложении режим Work недоступен последние 3 недели... Это только верхушка айсберга – несогласованность модельных сеток, неработающие настройки, отсутствие актуальной документации и множество других проблем появляются, если хочешь что-то починить для себя. Моя первая гипотеза была в том, что обычные функции десктопа сейчас мало кому нужны и OpenAI получает львиную долю выручки с API и с Enterprise подписок. Оказалось, что это вообще не так. В 2026 году API это 17% выручки, на бизнес подписки идет 27% и B2C ChatGPT доминирует с 57% выручки. Как будто нельзя объяснить все эти проблемы тем, что на все кроме кодекса и API решили забить. Моя вторая гипотеза – цели бизнеса и цели продукта расходятся. Бизнесу нужно захватывать рынок, обслуживать новые сегменты до того, как туда добрались конкуренты. Поэтому растят бизнес метрики – количество пользователей, подписанные контракты в этом месяце, краткосрочную выручку перед будущим IPO. Видимо, продуктовые метрики проседают в неравной борьбе с бизнесом. А, ну еще сейчас увидел, что с мая 2026 года в OpenAI нет CPO и ответственность за продукт распределена между тремя людьми. Штош, это многое объясняет. Если кто-то понимает проблемы продуктов OpenAI более глубоко – добро пожаловать в комментарии.