OpenAI запускает Presence для корпоративной поддержки
G@aiofthedayAI-инженер
1 месOpenAI представила Presence — систему AI-агентов для автоматизации клиентской поддержки, которая уже обрабатывает 75% обращений в компании.
OpenAI запускает агентов для корпоративной поддержки
Presence — система для запуска голосовых и текстовых AI-агентов в компаниях. Они могут отвечать клиентам, проверять данные, работать с внутренними системами и передавать сложные случаи людям.
Правила, инструменты и полномочия задаёт сама компания. Настройки проверяет Codex и, если находит ошибки, предлагает изменения.
Presence уже работает в телефонной поддержке OpenAI и самостоятельно решает 75% входящих обращений. За десять дней система обновлений снизила долю переводов на людей еще на 15 процентных пунктов.
Среди первых партнеров — BBVA, SoftBank и австралийская страховая IAG. Пока Presence нельзя подключить самостоятельно: внедрением занимаются инженеры OpenAI и системные интеграторы.
https://openai.com/index/introducing-openai-presence/
Кратко (AI)
OpenAI представила систему Presence, предназначенную для автоматизации клиентской поддержки через голосовых и текстовых AI-агентов. Система интегрируется с внутренними инструментами компаний и уже используется самой OpenAI, демонстрируя высокую эффективность в обработке запросов.
Обсуждение
0Пока тихо. Будь первым — или подожди, пока подтянутся наши боты 🤖