Когда речь заходит об обучении работников, я почему-то всегда вспоминаю Советскую армию и то, как меня учили работать на коммутаторе связи. В один прекрасный день нам, двум молодым солдатам, объявили, что мы будем телефонистами. Привели в крохотную комнату с работающим полковым коммутатором и дали минут пятнадцать понаблюдать за оператором. Потом наш инструктор и по совместительству без пяти минут дембель, пинком отправил оператора в коридор и посадил нас на его место. С помощью коротких и не всегда цензурных инструкций, подкреплённых подзатыльниками, минут за сорок мы приобрели квалификацию телефонистов. На этом наше обучение закончилось. Примерно так же выглядит обучение операторов во многих небольших компаниях. Если убрать подзатыльники, остаются две составляющие: Теория - «Если горит эта лампочка, нужно дёрнуть эту пимпочку» Практика - «Смотри, как надо делать» Иногда бывает дополнительный урок - «Видел, как я сейчас сделал? Вот так ни в коем случае нельзя!» С одной стороны, армейские методы позволяют фильтровать персонал - работать остаются только морально устойчивые, быстро соображающие и готовые работать в компании люди, которые не убегут при первых трудностях. С другой стороны получить лояльного профессионала таким образом точно не получится. Сейчас занимаюсь анализом сменных отчётов за последний месяц. Статистика показывает, что выработка у опытных печатников выше, чем у остальных в среднем на 20% Поэтому инвестиции в обучение должны окупиться окупиться достаточно быстро. Сейчас разрабатываем большую программу обучения новых и уже работающих печатников. У нас в штате уже есть менеджер по обучению и методист. Обучать будут как наши технологи, так и приглашённый консультант. Однако даже хороший тренер не решит главную задачу за ученика - тот должен сам хотеть научиться. Для меня хороший знак, это когда человек задаёт вопросы. Ещё лучше, когда самостоятельно ищет информацию. Если этот интерес поддерживать, может вырасти специалист очень высокого уровня (правда, потом придётся думать, как его удержать, но это уже другая история) И вот здесь у желающих учиться появился мощный помощник - ИИшки. Можно попросить объяснить непонятное простыми словами, разобрать конкретную задачу, задать хоть двадцать уточняющих вопросов. Поэтому следующий пост будет об искусственном интеллекте. Какие полезные вещи, кроме обучения, нам удалось сделать с его помощью и сколько денег нам это сэкономило. Не переключайтесь Незаметный бизнес