С 20 ноября хозяевам жилья на Airbnb нельзя будет обязывать гостей перед выездом мыть посуду, снимать постельное бельё, запускать стирку или выносить мусор. Также запрещено штрафовать за отказ от таких задач или удерживать из-за них депозит.

Хосты не смогут запрещать пользоваться указанными в объявлении удобствами — например, отоплением и кондиционером. За нарушение новых правил Airbnb может понизить объявление в поисковой выдачеi.

• Разумные просьбы сохраняются: например, сложить грязную посуду в раковину, выключить свет или закрыть дверь; в медвежьих районах можно попросить отнести мусор в специальный контейнер.
• Проблема обсуждается как минимум с 2022 года: гости публиковали списки из десяти задач на выезд, иногда при отдельной плате за уборку, сопоставимой со стоимостью ещё одной ночи.
• В 2022 году Брайан Чески написал в Twitter: «Услышал вас громко и чётко» и пообещал выпустить для хостов рекомендации.
• Гости могли соглашаться на уборку, чтобы не рисковать плохим отзывом: у хозяев обычно больше отзывов, тогда как у гостя их может быть всего 5–10, и отрицательная оценка способна осложнить будущие бронирования.
• Ранее перечень обязанностей мог быть включён в правила домаi, с которыми гость соглашался при бронировании; из-за этого оспорить требования через поддержку было непросто.