Почему препятствия в продукте могут быть полезны на раннем этапе

Сквозь тернии к ценности Недавно наткнулся на интересную мысль — на раннем этапе продукта полезно оставлять препятствия на пути пользователя к ценности. Звучит контр интуитивно, ведь мы всегда стараемся донести ценность быстрее и до большего числа новых пользователей. А новых на этапе старта — большинство. Но если подумать об этом с другой стороны, то главная задача нового продукта найти свой product market fit. То есть найти сегмент пользователей с проблемой, которую он хорошо решает. И если эти пользователи готовы проходить через препятствия — это хорошо. Такое поведение сигнализирует, что вы попали в их ожидания. Увидеть его можно через аналитику пользовательского поведения и точечных интервью с пользователями, которые совершили ожидаемые вами действия в продукте. На этапе масштабирования уже можно поработать над устранением препятствий. Убрать лишние шаги, оптимизировать процессы по времени, настроить регулярный сбор обратной связи и улучшений на её основе. Главное, чтобы это не стало оправданием запуска продуктов с нелогичным интерфейсом и плохим онбордингом, которые плохо передают ценность вашего продукта. Ну и не затягивать с оптимизацией когда стало понятно, что пользователи готовы решать свою проблему с вашим неудобным продуктом. Здесь на помощь приходят наши любимые инструменты: анализ отзывов, NPS и CSAT опросы, юзабилити исследования и оптимизация воронок. Попробуйте вспомнить какие препятствия вы оставляли в продукте и было ли это оправдано с учетом такого подхода. #mvp #productmarketfit #research