Как улучшение интерфейса помогло избежать ошибок с ценами

Визуальная простота Как-то раз оператор при изменении цены для клиента вместо цены в 25 рублей ввела цену 2 500 руб. Скорее всего кнопка с запятой заела или соскользнул палец. Новую цену потом согласовали коммерческий директор, финансовый директор и генеральный директор. Изменение цены заметил только кладовщик, который прикинул, что на этот объем товара стоимость уж слишком велика. Я тогда как раз отвечал за работу контролей, в том числе за контроль утверждения цены. Как можно было не заметить новую цену, которая должна была бы значительно выделяться из ряда чисел формата ##,## — мне было непонятно. Пока я не посмотрел на портал, в котором вводились эти цены: нет разделения разрядов, нет маски ввода, маленький шрифт, строчки идут вплотную друг к другу и так далее. Мы с ИТ переработали портал: сделали маску ввода, увеличили шрифт и расстояние между строчками и т.д. Сделали предупреждение об изменении цены более чем на 50 %. Если сотрудник меняет цену с 25 рублей на 40 — то система спросит, действительно ли вы хотите так изменить цену. После этих изменений ко мне подошла начальница управления по работе с клиентами и сказала спасибо. С новым порталом работать стало значительнее удобнее и проще. То есть, доработка портала помогла людям меньше уставать, а значит и меньше совершать ошибок. Кроме этого, у людей остается больше энергии на свою жизнь и другие дела. #ЧФ #когнитивная_нагрузка