Ситуация с Яндексом: рекомендации для агентств

🔵Всё, что нужно знать агентствам про ситуацию с Яндексом Продолжаем следить за ситуацией Внизу самая актуальная информация, собранная от резидентов клуба Галера и открытых источников Что случилось (если вдруг вы не в курсе) С 8 по 11 октября дроны вывели из строя 3 дата-центра Яндекса из 5: в Сасово, Калуге и Владимире. Легли множество сервисов: Директ, Метрика, Elama, Salesbot и другие. Когда всё починят, Яндекс не говорит. Лучше планировать так, будто сервисы ещё долго (2-3 недели) будут работать с перебоями. Хорошие новости (их немного, но они есть) Заработали Вордстат и Телемост. А еще Яндекс Пэй с 13 октября постепенно возвращает переводы и платежи Директ — Кабинет закрыт, а кампании продолжают крутиться и тратить деньги. Остановить их, поменять ставки или поднять овердрафт сейчас нельзя — Пополнить баланс можно в обход кабинета. Зайдите на balance.yandex.ru, найдите там свой неоплаченный счёт и оплатите его, можно картой. Деньги придут на баланс Директа. — У части агентств API Директа отдаёт данные, у других нет. Проверьте свои кабинеты через API, сначала только на чтение — Заявки этих дней сохраните из CRM и коллтрекинга. Когда Директ заработает, загрузите их в него как офлайн-конверсии. Иначе автостратегии будут учиться на неделе без данных — Если потом будете спорить с Яндексом о деньгах за открут, документы собирайте уже сейчас: платёжки из банка, счета с balance.yandex.ru и письма Яндекса о пополнениях на почте Метрика и SEO — Кабинет Метрики не открывается, но у части агентств она отвечает по API — Счётчик Метрики может ломать формы на сайтах. Форма с капчей Яндекса не отправляется, потому что капча связана с Метрикой. Отправьте тестовую заявку с каждой формы на сайтах клиентов — Робот Яндекса обходит сайты гораздо медленнее обычного. Сайты, которые уже в топе, там и остаются, а новые страницы и правки в поиск пока не попадут. Сервисы вокруг Яндекса — eLama пополняет рекламные кабинеты вручную через свою поддержку. Работают все площадки, кроме Яндекса — Не работают сервисы, которые стоят в облаке Яндекса: Продамус, Топвизор, Sale Bot и даже часть банков. Если приём оплат завязан на один сервис, подключите второй — Если сайты клиентов стоят в Yandex Cloud, переносите их к другому хостингу: Selectel, VK Cloud, K2Cloud. Новых мощностей Yandex Cloud сейчас не выдаёт — При переносе сайта вы меняете его адрес в записи DNS у регистратора. reg.ru не даёт сделать срок хранения этой записи меньше часа. Поэтому ещё час после переноса часть посетителей будет попадать на старый, нерабочий сервер. Переносите ночью, когда людей на сайте мало — Yandex Cloud обещает компенсацию за простой серверов, но заявку на неё нужно подать в течение 30 дней со дня сбоя. В теме письма пишут «Запрос на компенсацию», в тексте — дату и время каждого сбоя. Компенсацию дают скидкой на будущие счета, деньгами не возвращают. Яндекс может отказать, сославшись на форс-мажор, но без заявки шанса нет совсем Договоры с клиентами — 10 октября Яндекс добавил атаки беспилотников в список форс-мажоров в своём договоре и разослал клиентам официальное уведомление. Получить с Яндекса деньги за простой не выйдет — Если клиент требует неустойку, пригодится заключение Торгово-промышленной палаты (ТПП). ТПП — организация, которая официально подтверждает, что событие было форс-мажором. Её заключение суд принимает как доказательство. Стоит 20 500 ₽ Что агентство может предложить клиентам сейчас — Резервные сервера, дополнительные бэкапы, альтернативные платежные системы. Короче, дублирование резервной инфраструктуры. Клиенты видят, что кто-то влетел и спрашивают: «а мы от этого защищены?» — Усилить SEO (ну или допродать его). Пока у конкурентов лежит Директ, их клиенты ищут через обычный поиск - хорошая возможность апсейла 🔵 @dgalera – подписывайтесь, тут всё про развитие агентств и их команд