Три удара по дата-центрам Яндекса: влияние на инфраструктуру и людей

Три удара по дата-центрам Яндекса за неделю Нет ничего удивительного в том, что во время войны инфраструктура оказывается целью. Удивительно лишь удивляться таким вещам на пятый год войны. Но к ситуации с Яндексом все равно стоит относиться как к беде. Все происходящее бессмысленно и ненормально, от войны страдают все, и ее нужно как можно быстрее закончить. Почему это беда? Огромные ресурсы, которые могли бы пойти на развитие, уйдут на восстановление и тушение пожаров. Множество талантливых людей будут месяцами работать не над качеством жизни в стране, инновациями и новыми продуктами, а над тем, чтобы просто работала уже созданная инфраструктура. Заниматься спасением вместо развития чертовски грустно, хотя гораздо грустнее то, что все это время происходит в Украине. И то, какой риторикой все происходящее сопровождают официальные лица, называя свои аналогичные действия там "принудительным цифровым детоксом" за неделю до текущих событий. Я вижу, как вопросы к современному Яндексу в этих обстоятельствах становятся поводом для злорадства, но мне кажется важным в любых условиях сохранять человечность и не радоваться горю — от потерь технологических до тем более людских потерь. Да, и компаниям, и людям, особенно тем, кто остается жить в России, приходится приспосабливаться к реальности. Они принимают решения, ошибаются, совершают героические поступки, и у всего этого есть последствия. Об этом стоило бы говорить открыто, но такой разговор сегодня почти невозможен из-за идеологии, репрессий и политических интересов. Как и любой человек, компания в токсичной среде может подвергаться эрозии. Но по своей культуре, людям и подходу к продуктам Яндекс для меня по-прежнему — та здоровая, эффективная и нормальная Россия, в которой мне хотелось бы жить. Я полюбил людей в нем за все время взаимодействия и дружбы с ними. И на такие места на карте стоит смотреть комплексно, а не из позиции морального превосходства. Поэтому я надеюсь, что у компании и людей в ней все будет хорошо, и хочу добавить лишь несколько мыслей, которые применимы как к самому Яндексу, и к другим компаниям, в которые «вдруг» пришла война. Весенние проблемы с интернетом показали, что технологическая инфраструктура — базовый слой безопасности не только компании, но и всей Москвы. Восстанавливать ее и правда нужно всеми силами. Но восстанавливают ее люди. Под маской собранности, фокуса на задачах, а иногда и прямого героизма не может не идти интенсивного выжигания ресурса, за которым в кризис часто никто не следит. Поэтому за людей должен отвечать кто-то конкретный — так же, как за инцидент отвечает дежурный. Все больше компаний и людей в России сталкиваются с тем, что в Украине давно знают как непрерывный травматический стресс. Термин ввела психолог Гилл Стрейкер, работавшая в ЮАР при апартеиде. Обычная травма — про прошлое, а здесь угроза впереди и может случиться в любой из следующих дней. Эту реальность важно признать, чтобы не игнорировать ту психологическую мобилизацию, которая за ней стоит, а работать с ней. У психологии этой реальности есть свои законы. Герои, которые тушат пожары, сначала собраны и сфокусированы. Но через несколько недель собранность сменяют усталость, разочарование и гнев. Многие выгорают, теряют смысл и увольняются. Под дежурным «держимся, работаем» рвутся тонкие места и вылезают противоречия. Лидеры, команды и культура переходят из открытой позиции в закрытую: все фиксируется на безопасности, а развитие останавливается. Это нормально, когда прилетают дроны, и губительно на технологическом рынке, который не ждет. Стивен Хобфолл, обобщив исследования помощи после массовых травм, выделил 5 опор: безопасность, успокоение, ощущение влияния, связь и надежда. Из них и из нашей практики работы с компаниями в кризисах складываются простые ориентиры: — Говорить правду, включая «мы пока не знаем». Неизвестность выматывает сильнее плохих новостей. — Сон и ротация дежурных — основа, без нее не сработают никакие программы поддержки, которые тоже имеют место, но с реальными экспертами в кризисной помощи. — Каждый день завершать цикл стресса телом: движение, длинный выдох. — Спрашивать друг друга «как ты сейчас?» и не исправлять ответ. — Не приводить всех к общей позиции, хватит того, что разное можно назвать вслух. — Лидеру помнить: его «держусь» команда читает как «чувствовать нельзя», и культура постепенно закрывается. — Смыслы оставить на потом. Сначала дело, тело и связь. deep mind ecosystem | max