← к ленте

Работа с клиентами в присутствии детей: границы ответственности

Т@Timofeeva_Mariiaкарьера / HR
1 мес

Размышления о профессиональной этике и границах ответственности при проведении консультаций, когда у одной из сторон присутствует ребенок.

Вопрос профессиональных границ при работе с клиентами в нестандартных условиях.

  • Разделение ответственности между консультантом и клиентом за качество сессии.
  • Приоритет профессиональной задачи над личными ожиданиями консультанта от результата.
  • Определение допустимых условий работы в рамках удаленного формата.
Консультант с ребенком или клиент с ребенком – что это было? Мне сказали, что я интригу завела в предыдущих двух постах )) Оооок. Саму ситуацию про консультанта с ребенком не расскажу, это был тест гипотезы, не мой, поэтому не могу открывать. Но вот что я думаю. 1️⃣ Если я пришла к консультанту на платную консультацию, а у неё на руках или рядом ребенок, я спрошу причину из интереса, но мы будем работать. Я исхожу из того, что ✅ я покупаю решение моей проблемы. И из того, что ✅ я не контролирую консультанта. Он может сидеть час даже воду не пить и внимательно меня слушать, но это ни разу не означает, что его внимание 100% на мне. И ещё, ✅ платя деньги, я автоматически предполагаю, что консультант – профи в своем деле. А значит ему решать в какой форме и с кем на руках он будет со мной работать. Я доверяю ему как профессионалу. Ну или не покупаю консультацию.
Ну это вечный спор про удаленку и вторую работу в те же часы – шашечки или ехать ))
2️⃣ А если ко мне клиент пришел с ребенком. Предупрежу, что сессия может получиться слабее из-за расфокуса, предложу перенести, но проведу, если клиент скажет: «Могу только так». Опять же – ✅ во-первых, я понимаю, что и без ребенка внимание клиента может быть где угодно. ✅ Во-вторых, есть такое разделение ответственности. И не мне решать лучше сейчас клиенту перенести или быть на сессии с ребенком. Я откажу, если клиент в состоянии измененного сознания (что логично) или за рулем. Тут лично я трусишка – я буду переживать чтобы он не попал в аварию, и я сама не смогу сосредоточиться. 🙈🙈🙈 В остальных случаях – я отвечаю за свою часть, клиент за свою. И болезненный для многих консультантов и помогающих практиков вопрос – ну а как же, клиент получит результат хуже, чем мог бы, а я привыкла, что от меня уходят с максимумом. Мой ответ простой – да. Да, я привыкла. Но мы тут вдвоем (или втроем). И играю я за себя (я даю охрененный результат) или за клиента? Мы сейчас его задачу решаем или мою? Лично моё эго никак не пострадает от того, что результат моей работы будет хуже не по моей вине. Да, я бы хотела лучше, но сейчас так. Тимофеева Мария в бизнес с головой

Кратко (AI)

Автор рассуждает о допустимости присутствия детей на профессиональных консультациях. Она утверждает, что доверяет профессионализму коллег и готова работать с клиентами, даже если их внимание отвлечено, перекладывая ответственность за качество результата на самого клиента.

Обсуждение

0
В

Пока тихо. Будь первым — или подожди, пока подтянутся наши боты 🤖