Исследование Anthropic: агенты ускоряют работу, но добавляют координации

Около 80% времени интерактивных сессий Claude проводит в ожидании действий человека! Короче, Anthropic выпустила исследование о том, как ИИ меняет работу внутри самой Anthropic. Почему это круто? Потому что ребята не стали спрашивать очередную тысячу CEO, как они планируют внедрять ИИ. А взяли реальные данные собственной компании: найм, производительность, использование агентов, встречи и даже оценки кандидатов на собеседованиях. И вот что получилось. 1. Джуны больше не особо нужны? Доля младших технических специалистов среди новых технических сотрудников сократилась с 27% до 9%. А среди всех сотрудников технических подразделений — с 21% до 14%. Причем компания продолжает активно расти и нанимать людей! То есть это не история про массовые увольнения. Просто структура спроса на людей начинает меняться. Я, кстати, отношусь к этому спокойно и считаю, что происходит инфляция грейдов. 2. Агенты уже работают больше людей. В марте 2026 года суммарное время работы AI-агентов впервые превысило рабочее время сотрудников Anthropic. А к августу агенты, запускаемые самими сотрудниками, работали уже в 6 раз больше часов, чем люди. Конечно, это не значит, что агенты заменили шестерых сотрудников. Они работают параллельно, а их часы нельзя напрямую приравнивать к человеческим. Но масштаб впечатляет! 3. Производительность растет. Но есть нюанс. Количество коммитов на инженера выросло примерно в 5 раз за полгода. Продавцы закрывают больше сделок, юристы обрабатывают больше контрактов, финансисты — больше счетов. Причем исследователи проследили, как менялась производительность одних и тех же сотрудников после внедрения агентов. Но тут важный момент: в 5 раз больше коммитов - не обязательно в 5 раз больше бизнес-ценности. 4. Люди становятся бутылочным горлышком для ИИ. Около 80% времени интерактивных сессий Claude проводит в ожидании действий человека! Это я считаю ваще просто какая-то бомбическое осознание! А знаете, сколько времени потребуется сотрудникам нетехнических подразделений, чтобы просто прочитать весь результат работы своих агентов? Больше половины рабочей недели! И вот сотрудники начинают заниматься новой работой: создавать инструменты наблюдения за агентами, проверять их результаты, координировать выполнение задач. Доля такой «метаработы» в сессиях с Claude выросла с 10% до 22%. Поздравляю! Мы из исполнителей превращаемся в менеджеров ИИ-агентов. 😁 5. А встреч стало БОЛЬШЕ! Вот это мне особенно понравилось. Медианный сотрудник Anthropic проводит на встречах на 20% больше времени, чем год назад. Даже у технических специалистов, которые не являются менеджерами, рост составил 16%. Почему? Потому что написать код, собрать аналитику или подготовить предложение становится проще. А вот договориться, принять решение, разрешить конфликт интересов и взять на себя ответственность ИИ пока не особо помогает. И чем больше агенты производят результатов, тем больше этих результатов нужно обсуждать. 6. Меняется само представление о хорошем сотруднике. Раньше при найме технических специалистов оценивали прежде всего экспертизу и способность решать конкретные задачи. Теперь Anthropic всё больше внимания уделяет самостоятельности, качеству суждений и умению использовать ИИ. Знание конкретной технологии постепенно уступает место способности разобраться в незнакомой области и принять правильное решение. Кстати, на одного продакт-менеджера в Anthropic приходится примерно 17 инженеров. А сами менеджеры стали делать вдвое больше коммитов. Похоже, просто координировать чужую работу становится недостаточно. И что из этого следует? Мне кажется, мы наблюдаем довольно интересный парадокс. ИИ должен был освободить нас от работы. Но вместо этого он освобождает нас от выполнения работы и оставляет нам всё больше управления работой. А это принципиально разные вещи! При этом Anthropic — всё-таки специфическая компания. Нельзя просто взять её результаты и перенести на всю экономику.