Сбер запустил голосового ИИ-помощника «Справочная на 900»

«Сбер» запустил ИИ-помощника на горячей линии — «Справочную на 900» В отличие от чат-ботов, требующих стабильного интернет-соединения, новый сервис «Справочная на 900» работает в офлайн-режиме напрямую по звонку. Причём воспользоваться им могут не только клиенты Сбера, а все желающие. Достаточно позвонить по номеру 900, произнести слова «Справочная» или «Соедини со справочной» и устно сформулировать запрос. По команде «Переведи на гида» ИИ-помощник свяжет клиента с виртуальным экскурсоводом Артуром, а команда «Переведи на СберКота» подключит к диалогу детского виртуального помощника, который умеет читать сказки, играть в игры и отвечать на вопросы из разных областей знаний. «Справочная на 900» поддерживает разговор не только на русском, но и на узбекском, киргизском, казахском и таджикском языках. Сервис уже прошёл тестирование на нескольких тысячах диалогов. По статистике, люди чаще всего обращались за номерами горячих линий организаций — 20%, 10% звонящих просили «рассказать что-нибудь интересное», а 3% хотели услышать анекдот.