Самые важные правила критики и обратной связи 1. Критикуй с паузой, хвали сразу. Если хочешь написать негативное сообщение, то отложи хотя бы на час. Недоволен работой сотрудника? Дай обратную связь завтра. Пауза всегда помогает убрать лишние эмоции. В критике важна ясность, а не эмоциональность. С похвалой всё наоборот. Хочешь кого-то поблагодарить или отметить? Делай это сразу, пока есть эмоции и актуальный контекст. 2. Критикуй без лишних свидетелей, хвали публично. Не нужно критиковать руководителя в присутствии подчинённых или сотрудника при посторонних, на общих встречах или чатах. А вот благодарить лучше всегда при свидетелях. Это усиливает эффект.