Статус «Готово» врёт
«Закрыть задачу» может означать совершенно разные вещи: закончил, передал дальше, перестал делать, отложил до завтра.
Часто ловлю тему, когда кто-то кому-то говорит «Готово», но в реальности это не то, чего ожидают.
Примеры
Разработчик говорит «Готово», когда написал свой кусок кода и отдал в тесты, но весь функционал ещё не вылез на прод.
«Готово», когда фича уже на проде, но в A/B-эксперименте собирает данные.
«Готово», когда раскатано на всех, но через пару-тройку месяцев не сняты повторные цифры, о которых договаривались.
И ведь не обязательно кто-то врёт. Хотя и такое бывает. Просто один говорит про код, второй про запуск, третий про результат. А слово у всех одно.
Дальше недопонимание, набросы, потеря энергии.
Почему так
Потому что мы варимся в разных контекстах и взгляд на «Готово» у каждого свой.
Что делать на уровне задач
Договориться о критериях готовности. На стол/бумагу/джиру/конфлюенс:
- Что именно должно быть готово?
- Кто принимает результат?
- Что происходит после этого и кто подхватывает дальше?
В разработке часть этой договорённости закрывает Definition of Done (DoD): общие критерии качества готового результата. Но кто принимает результат и что происходит дальше, тоже нужно проговорить.
Что делать на уровне команд
Проговаривать смысл слова «Готово». Объяснять, что вы как продакт вкладываете в это понятие. И выяснять, что под ним понимает команда. Калибруетесь несколько итераций и потом понимаете друг друга с полуслова.
P. S. А какой статус по задачам в вашей работе врёт чаще всего? Напишите в комментариях.
#инструментыпродакта
