Уроки из провалов в карьерном консалтинге

Мой главный факап в бизнесе. Часть 4 В прошлых частях я рассказала про семь офферов, которые мы получили внутри продукта с гарантией. Сегодня хочу рассказать о следующей категории клиентов: те, кто вышел из программы раньше срока. Это были люди, с которыми уже в процессе стало понятно, что формат не совпал с их ожиданиями и потребностями, и они вышли из программы раньше 6 месяцев без оффера, получив частичный возврат. Мы заходили в продукт с гипотезой: если команда берёт на себя почти всё, что происходит до интервью, то клиенту становится легче дойти до оффера. Мы собираем стратегию, позиционирование, LinkedIn, резюме, отклики, follow-up, коммуникацию с рекрутерами и нанимающими менеджерами, подготовку к интервью и аналитику процесса. Клиент остаётся внутри поиска, но большая часть операционки перекладывается на нас. Рассказываю, что пошло не так! 1️⃣Первая категория клиентов пришла со слишком узкой гипотезой, где по целевой роли появлялась буквально одна-две релевантные вакансии в месяц, а человек не был готов расширять поиск. 2️⃣Вторая категория – кейсы, где для senior+ и executive-кандидатов полное делегирование LinkedIn и публичной коммуникации оказалось не ценностью, как мы изначально думали, а риском. 3️⃣Третья категория – клиенты с очень широким опытом, которые много лет внутри компании были людьми, которые «могут разобраться почти во всём», но внешний рынок так не считывает. 4️⃣Четвертая категория – кейсы с санкционными компаниями в опыте, где проблема была в том, что работодатель может не хотеть глубоко разбираться в потенциальных комплаенс-вопросах, а клиенты были не готовы переупаковывать и преподносить свой опыт иначе или менять рынок. И был один из самых болезненных выводов для меня: команда может помочь увидеть ценность, структурировать опыт, показать рынок, собрать материалы и убрать хаос из процесса,

но если человек не верит в свой успех и в то, что наша методология может работать, переубедить его, увы, мы были бессильны.

И, наверное, главный продуктовый вывод этой части такой: мы думали, что делаем продукт, где берём на себя максимальную ответственность за результат, но в процессе поняли, что ответственность за карьерный переход нельзя просто забрать у человека, даже если он за это платит. Все подробности и выводы о продукте, которые мы сделали, читайте в статье в LinkedIn: [ссылка] В следующей части я разберу самую болезненную категорию: клиентов, которые дошли до конца программы, не получили оффер, и по условиям гарантии мы вернули или сейчас в процессе возврата им денег. Там будет ещё больше выводов про рынок, мотивацию, ожидания от продукта, нашу ответственность и саму идею гарантии в карьерном сопровождении. Ждёте?