Управленческая дилемма: баланс между рентабельностью и безопасностью

Управленческая дилемма С системной моделью вроде бы разобрались. Однако тут надо добавить еще один уровень сложности для систем — экономический и социальный. Системы не создаются для того, чтобы быть безопасными. Безопасность важна, но цель не этом. Системы существуют для производства продукции, оказания услуг — для получения экономической и другой выгоды.  У любой организации существует дилемма между рентабельностью и безопасностью. Если слишком много усилий тратить на безопасность, то возникнут проблемы с рентабельностью. Если же заниматься повышением рентабельности, то рано или поздно случится катастрофа.  Стивен Кови называл эту дилемму балансом между ресурсами и результатами. Если вкладываться в результаты — эксплуатировать доменную печь без плановых остановок и обслуживания, то у нас будут хорошие результаты, но скоро доменная печь сломается. Если мы будем слишком много времени уделять обслуживанию доменной печи, то она станет экономически невыгодной и у нас не будет ресурсов на ее поддержку.  Таким образом, существует зона безопасности — баланса между возможным уровнем рентабельности / производительности и необходимым уровнем защиты и/или обслуживания системы. Эта зона баланса зависит от восприятия ситуации в организации и извне. Давление может идти со всех стороны: со стороны проверяющих органов, общественности, государства. Сотрудники могут испытывать давление со стороны компании и т.д.  Рентабельность с одной стороны и надежность и безопасность с другой стороны противоречат друг другу. Можно создать систему по тщательному контролю оборудования, но это увеличит нагрузку на персонал и снизит полезное время работы оборудования, что, в свою очередь, снизит рентабельность компании. С другой стороны, можно начать выжимать максимум из оборудования, экономить на компонентах, что вначале сильно увеличит результаты, зато потом приведет к выходу из строя оборудования или аварии.  С точки зрения проектного управления и выделения ресурсов это представляет проблему. Проекты, направленные на поддержание безопасности и/или требуемого уровня надежности невозможно (или очень сложно) оценить стандартными методами финансовой оценки. Поэтому иногда требуется законодательные требования о том, что нужно делать для поддержки необходимого уровня безопасности. #системная_модель #ЧФ #управленческая_дилемма